2020年2月12日
カテゴリー：
受け取る価値はシチュエーションによって変化する
365日ブログ
926日目
短期でキャッシュフローを改善し、
経営者のビジョンと願望実現を支援
財務戦略の専門家
畑中 外茂栄（はたなか ともえ）です
今日は名古屋市外のお客様回り
新型肺炎の影響でマスクが品切れ中ですが、
花粉症もあるので切実に欲しいのです(;´･ω･)
今日はかなり遠くまできたので、
もしかしたらドラッグストアに
マスクは置いてあるんじゃないかという
淡い期待を抱きドラッグストアへ・・・
まずは一つ目のドラッグストア
「さきほど売り切れました」
マジか・・・やっぱりだめなのかと思い、
2つ目の店舗のドラッグストアへ
店員の方に確認してみると、
「お1人様一箱まででお願いします」
と言われ案内されると・・・
なんと、ラスト２個でしたがありましたよ！
しかも数枚ではなく、
超貴重な箱です
発見した際に思わず、
「おぉぉぉ！！」
と言ってしまいましたね(笑)
こんなにマスクを購入できたときに
喜ぶ30代の姿を昔は想像はしませんでした・・・
人生何が起こるか、わからないものです
それで、
身をもって体験しました
受け取る価値は、
シチュエーションによって変化しますね
以前のように当たり前に流通している中で
マスクを購入し手に入れたときに感じる価値
今のように常に品不足、
いつ解消されるか見通しが立たない中で
マスクを購入し手に入れたときに感じる価値
前者と後者では別物ですよね
需要があれば値段は相対的に高くなりますし、
需要が無ければ値段はどんどん下がっていきます
（といっても今の転売サイトなどの値段は異常ですが）
会社のサービスもそうですが、
あくまで受手がどのように感じるかを
考えていく必要がありますね
需要があるところで、
価格以上の価値提供できれば、
顧客満足度はグッと引き上がります
サービスも常に磨くことも大切ですが、
どこの市場で戦いどのように顧客満足度を
高めていくかが大切ですね
短期でキャッシュフローを改善し、
経営者のビジョンと願望実現を支援
財務戦略の専門家
公認会計士・税理士
畑中 外茂栄
