2024年9月8日

カテゴリー:

成果を出す考え方


質問をする際にも、5W1Hで一工夫を

365日ブログ 

2,866日目 


公認会計士・税理士 

畑中 外茂栄です



先日お客様から質問を受けた時に、

御自身で根拠や回答案を調べた上で

質問をされてきたことが見受けられました



ここまで用意をしていただけると、

その後の議論や展開もスムーズになります



これは大切なことですが、

かくいう私も昔はひどいものでした、、、(笑)



今思えば恥ずかしい記憶でしかないのですが、

卒業後入社した監査法人の上司にも、



「〇〇がわかりません」



と背景や経緯、自分なりの回答も

考えずに質問をしてしまうこともありました

質問をしている上司も忙しいですし、

質問をする側にも一工夫が必要です



例えば、

5W1Hにあてはめて質問をするだけでも

受け止め側の印象はかなり違うはずです



  • Who(誰に関することか): これは私の担当しているクライアントのケースですが…
  • What(何が問題か): 会計処理のこの部分が曖昧で、具体的にどの規則に該当するのかが分かりません。
  • When(いつ発生したのか): この問題は昨年度の決算時に出てきました。
  • Where(どこで発生したのか): 特定の取引や部門に関連しています。
  • Why(なぜこの問題が発生したのか): 新しい規則が適用されたため、以前とは処理が異なる可能性があります。
  • How(どう対処しようとしているか): 私なりに調べたところ、A案とB案が考えられますが、どちらが正しいか分かりません。



ここまで用意していれば、

質問を受けた側もネクストアクションをスムーズに指示することができます



仮説思考が大事だとも言われていますが、

自分なりの考えは大切ですね



それでは本日もがんばっていきましょう!!


公認会計士・税理士 

畑中 外茂栄

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