2022年5月8日
カテゴリー:
社内手順の標準化
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365日ブログ
1,742日目
公認会計士・税理士
畑中 外茂栄です
今日で無事に息子が退院しました
結局4泊の入院でしたが、
経過も良好でほっとしております
しばらくは投薬は必要そうですが、
このまま順調に回復をしてほしいところです
病院はとても親切で良く対応していただけましたが、
経営者目線で少し案内に気になることがありました
僕は車で病院に行ったのですが、
最初は駐車料金が1日置きに1,000円かかると案内されました
それはそれでよかったのですが、
次に駐車の利用のために必要な書類を
記入しなければいけないとも案内されました
それも別にいいのですが、
最終的に駐車場は無料になり
結局書類の記入もありませんでした(笑)
看護師さんによって案内の内容が異なっていたので、
もしかすると明確なルールが存在しないか
あっても運用ができていないかのかもしれません
あるいは看護師さんも巡回等で忙しいので、
そこまで重要視していない部分かもしれません
そのためこの案内については
再現性がある業務では無さそうな印象でした
このあたりは統一することで
社内的にも社外的にも混乱が少なくなるなと思いました
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再現性がある業務は、
誰が、いつ、どのタイミングで行ったとしても
必ず同じ結果になります
その日の気分や感覚で結果が変わってしまっては
再現性がある業務では無くなります
まずはルールを作ること
そして運用していくことが大切ですね
公認会計士・税理士
畑中 外茂栄