属人的業務を減らせば、全体の底上げにつながります

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公認会計士・税理士　

畑中　外茂栄です

先日とあることでスタッフを注意しました

というのも、

マニュアルに沿った手順を進めてなくて、

結果エラーを起こしてしまったからです

しかもこれは重要度が高いところで、

浸透していないならしつこく言い続けていくしかありません

会社によって考え方やカラーは違いますが、

僕は感覚やその時の気分で成果の結果が変わることは嫌いです

スタッフからしても、

上司のその時の気分や感覚で

褒められる

叱られる

というのはできれば避けたいですよね

だからあくまで判断基準はマニュアルや

ルールに照らして正しいかどうかです

マニュアルに書いてあることは、

会社からの満たしてほしいオーダーです

そのオーダーは品質を保つために重要なことです

逆のことは仕方ありません

マニュアルに書いてなくて実行できていないのであれば、

それはその人の能力うんぬんの問題ではありません

正確なオーダーを伝えられていないこちらの責任です

業務レベルだけじゃなく、

みんなが働きやすい環境を設計するのもこちらの責任です

まだまだ手を加えるべき領域は残っていますが、

少しつずつ改善していきたいと思います

公認会計士・税理士　

畑中　外茂栄