2020年11月23日
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ユニクロのセルフレジから学ぶ人の役割の変化
![](https://sun-tax.or.jp/wp-content/uploads/2020/11/shopping_self_reji.png)
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1211日目
短期でキャッシュフローを改善し、
経営者のビジョンと願望実現を支援
財務戦略の専門家
畑中 外茂栄(はたなか ともえ)です
最近どこのお店でも
セルフレジが増えてきましたよね
![](https://sun-tax.or.jp/wp-content/uploads/2020/11/shopping_self_reji.png)
店員が精算をするのではなく、
お客様が直接精算していただくことで
人手不足解消の一助になっています
この前にユニクロで買い物をしてきたんですが、
ユニクロのセルフレジがすごいと以前に話題になりました
買いたい服をセルフレジの中に丸っと入れると、
瞬時にお会計金額が出るすごいシステムです
バーコードでピッピッとやる手間すらもかかりません
最初に見た時はあまりの早さに感動しました(笑)
それでこの前ユニクロで買い物をしていたときに、
僕がレジの前で買った袋を詰めていたら、
店員の方に場所を移動するように注意を受けました
![](https://sun-tax.or.jp/wp-content/uploads/2020/11/no_man.png)
実はレジの前ではなく、
袋詰めをするためのの所定の場所に移動をして
袋詰めをしないといけなかったので
僕が悪かったのです
人の役割が変わってきたんだと改めて思ったのと、
業務の標準化という意味で参考になりましたね
このセルフレジの目的は会計の早期化であって、
人の手を介するかなりの数をこなせます
ところがあくまで会計の早期化であって、
目の前で袋詰めをしている人を
移動させる機能は備わっていません
僕がセルフレジの前にいることで、
会計の早期化の目的を達成できません
排水溝にどん詰まりを起こしていて
水がスムーズに流れていない状態です
だからお店の人は
スムーズに水が流れるように、
僕を移動させたわけです
自社の業務においてもどこの問題点を見極めて
一定の流れで回り続ける仕組みが大切ですね
短期でキャッシュフローを改善し、
経営者のビジョンと願望実現を支援
財務戦略の専門家
公認会計士・税理士
畑中 外茂栄