暗黙知の可視化 ― 経営の“勘と経験”を共有しましょう

365日ブログ　

3,006日目　

公認会計士・税理士　

畑中　外茂栄です。

企業には、

「マニュアルには載っていないけれど、現場で当たり前に行われている知恵」が数多く存在します。

これがいわゆる暗黙知です。

ベテラン社員の判断力、社長の意思決定の勘、取引先との信頼構築のコツ——どれも企業の競争力そのものですが、形式知化されていないがゆえに、人が抜けた瞬間に消えてしまうというリスクを抱えています。

1. 暗黙知を放置するリスク

・担当者の異動・退職でノウハウが失われる
・同じミスを繰り返す（再現性の欠如）
・成長のスピードが人によってバラつく
・経営の「勘」が属人的になり、後継者に引き継げない

経営者自身の“経験値”もまた暗黙知の塊です。

それを可視化できるかどうかが、事業承継・組織拡大の成否を分けるポイントになります。

2. 暗黙知を可視化する3つのステップ

① 言語化（WhyとHowを言葉にする）

「なぜこの判断をしたのか」「どんな条件でこう動くのか」を、会話やメモ、議事録として残す。
「なぜ？」を繰り返すと、経験則が“ルール”に変わります。

② 見える化（ツール・図解で整理する）

社内Wiki、Notion、スプレッドシートなどを活用して、手順・判断基準を一元管理。
フローチャートやマインドマップで整理すれば、属人化が解けます。

③ 習慣化（日常業務で共有する）

仕組み化は一度で終わりません。
朝会・週報・面談など、定期的な共有サイクルを設けることで、知識が組織文化として定着します。

3. 可視化の目的は「人を縛る」ではなく「人を活かす」

暗黙知の可視化は、「自由を奪うマニュアル化」とは正反対です。

むしろ、**全員が同じ土台で考えられるようにするための“知の共有”**です。

その土台があるからこそ、創造性が生まれ、次世代リーダーが育ちます。

4. 税理士事務所・コンサル業でも同じ

私たちのような専門職の世界でも、
「お客様との雑談の中で引き出すニーズ」や「金融機関への説明のツボ」など、マニュアル化できない力が業績を支えています。

それを見える化し、チームで共有できるかが、強い事務所づくりの鍵です。

まとめ：経験を資産に変える経営へ

暗黙知を可視化するというのは、単なる効率化ではありません。

それは、企業が持つ“人の知恵”を、次世代に引き継ぐための投資です。

「人に頼る」経営から、「知に頼る」経営へ。

あなたの会社の経験を、未来の資産に変えていきましょう。