マイナスを縮小するか、プラスを付加価値をつけてさらに高めるか。2つの軸で生産性を高める

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公認会計士・税理士　

畑中　外茂栄です

今日は上場会社の開示のサポートに行ってきました

会計人あるあるだと思うんですが・・・

キャッシュフロー計算書の作成がビシッと決まったときには、

気分が最高潮になってしまいますね(笑)　

さて、

先日から電話代行をスタートしましたが

今のところ割といい感じです

運用するために内部で新しくルールも作りましたが、

今後も運用していくにあたって見直す余地もありそうです

データで1日に受電した回数も可視化できるのでこれは便利でした

少ない時で３～４コールあり、多いときは10コール以上

その内、厄介だったのが営業電話でした

コストはかかりますが、

この煩わしさが無くなっただけで生産性は上がりますね

世の中にはいろんなおもしろいサービスがありますね

生産性を上げていくためには、２つの軸があります

それは、

マイナスを縮小する、ゼロに近づけていく

プラスを付加価値をつけてさらに高めていく

一般的にはサービスや品質を高めるには

後者の話が多いような気がしますが、

前者の話もとても大事ですよね

コストは今までよりもかかってしまいますが、

その分業務集中できるのであればマイナスは縮小します

２つの軸で生産性や品質を上げていきましょう

公認会計士・税理士　

畑中　外茂栄