2023年8月24日
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テキストベースのコミュニケーションはより慎重に
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365日ブログ
2,215日目
公認会計士・税理士
畑中 外茂栄です
長かった8月の超繁忙期もようやく終わりが見えてきました
この1カ月は量という意味だけでなく、
咳喘息を抱えながらの1カ月だったので
ものすごく長く感じました
その咳喘息も少しずつ良くなってきました
もう少しがんばっていきます
話が変わって、
業務用の連絡ツールとしては、
・メール
・チャットワーク
・LINE
・Slack
・トークノート
等々、他の様々なツールがあります
弊社は主に最初の3つを使用しています
テキストベースの連絡は非常に効率がいいのですが、
逆にテキストベースのコミュニケーションゆえの弊害も感じています
それは強弱です
温度感や熱量といっても良いかもしれません
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口頭ベースだと、
優先順位や重要度を強弱をつけて伝えることができますが、
テキストベースだと難しい部分です
また会話だと理解度を探りながら、
必要に応じて戻ったり進めたりすることができますが、
テキストベースだと一方通行になりやすかったりします
最近身近で起こったことは、
「〇〇の確認をお願いします」
とスタッフから送られてきたのですが、
〇〇の何を確認をすればいいのだろう??となりました
そこで口頭で内容を確認すると、
確認の前の背景の共有が不足していました
そのまま進めていると、
小さな事故につながりそうな感覚があったので、
念入りに確認をしてよかったなと思いました
コミュニケーションの手法も、
場面に応じて善し悪しがあるので
使い分けが大切ですね
公認会計士・税理士
畑中 外茂栄