KGIを達成するためのKPI

365日ブログ　

1,787日目　

公認会計士・税理士　

畑中　外茂栄です

先日お客様と話をしていて、

かなりKPI管理がしっかりされていました

同業者の平均水準からすると売上・利益ともに

抜きんでているのは日頃の経営努力の賜物です

ここでKGIとKPIを整理しておきましょう

まずKGIとはKey Goal Indicatorの略称で、

大きな経営目標のことです

次にKPIとはKey Performance Indicator の略称で、

現場の社員が取るべき行動を定量化した指標です

例えば今期の売上目標を年商1億円としたとしましょう

これはKGIです

ところがこの目標だと漠然としすぎているため

日頃の管理目標には大きすぎます

そのため売上の要素を細分化していきます

売上であれば単価×数量に分解できますし、

単価も数量ももっと細分化できます

例えば飲食店であれば、

単価もランチとディナーで変わってくるはずです

ランチは1,000円

ディナーは3,000円

などの目標の単価が見えてきます

数量もランチとディナーでわけることもできますし、

平日か休日によって目標の数が変わってくるはずです

そのためにチラシを配付するのか、

街角で呼びかけを行う等々、

いろいろな要素が見えてきます

セールスであれば、

新規のアポ件数も大切ですし、

解約率を下げるために既存顧客のフォローも大切な要素です

大切なことは、

KPIは自分でコントロールできる要素まで細分化することです

KGIを達成するためのKPI

自社にとって大切なKPIは何だろうか？

適切な指標の設定、

そして現場レベルまで落とし込んで運用をしていきましょう

公認会計士・税理士　

畑中　外茂栄