2017年12月21日

カテゴリー:

気づき


電話の特性

”相手の時間を使っていることを意識する

 

365日ブログ

 

143日目 

 

おはようございます!

 

畑中です!

 

僕たちの業界だと、

今この時期は

 

年末調整

 

という季節業務のど真ん中です

 

忙しくしている人のほうが多いかもしれません

 

そんな中、先日

携帯で女性から電話

かかってきました

 

最初、

ホームページを見た方からの問い合わせかと思い、

概況を入念に聞いていました

 

ザックリというとこんな感じです↓

 

女性
A会社の○○と申します。今、普通の税理士だけじゃなくて事業計画を作ったり、予算と実績を把握して提案してくれる方を探しています。先生のところはご対応は可能でしょうか?

 

畑中
大丈夫ですよ。現状はどういった状況ですか?

 

女性
弊社、Aという会社で、現在23期目、従業員は50名程度の教育事業や研修事業を行っています。もしよければ、弊社のお客様に先生をご紹介できないかと考えています

 

畑中
・・・ん?

 

女性
先生のところは○○でしょうか?○○はされていますでしょうか?

 

 

本当はもう少し話をしているんですが、

ザックリいうと上のような感じです

 

とても丁寧な語り口調ですが、

ここまで来て、

違和感を覚えました

 

畑中
・・・事業計画を作ったりできる人を探しているんじゃないのか??

よく自分の大切なお客様を、まだ会ったことも無い僕に、紹介したいとか言ってくるな・・・

しかも○○はホームページに書いてあるし。この人、確実にホームページ見てないな

 

と内心思ったわけです

 

相談から、

いつの間にか、

紹介に話が移っていったわけです

 

もし仮に僕がとんでもなく変な人だったら、

この会社のお客様はきっと迷惑を被ります

 

まだ話は続きます

 

 

女性
月次の戦略ミーティングに参加していただいたり、長期的なコンサルティングをしていただければと思います。

 

畑中
いやいや、一部のお客様にはそういったことは提供させていただいていますけど、こちらだって先方の状況がわからないのにどんなサービスを提供できるかわからないんですけど・・・

 

女性
その点は問題ありません。長期的にお付き合いできれば、事例のマニュアルを共有させていただき、サポートさせていただきます

 

畑中
・・・んんん??どういうこと?

 

女性
電話では伝わりづらいので、一度お会いする時間はありますでしょうか?

 

 

 

こんな感じです

 

要は、

 

テレアポ

 

でした

 

営業ですね

 

まだ続きます

 

畑中
要は、御社と連携して、クライアントに業務を提供するみたいなイメージですか?

 

女性
はい、その通りでございます。大変伝わりづらい部分です。一度お会いできる時間はありますでしょうか?

 

畑中
それって、仮に弊社が御社から紹介されたクライアントに業務を提供したとすると、弊社が御社に紹介料や会費を払うとかそんなイメージですか?

 

女性
いえ、紹介料は発生しません!事例等のマニュアルを買っていただくだけです

 

ここまで来て、

 

 

結構です

 

 

と断って電話を切りました

 

作業を中断し、

話に付き合って

ここまで約15分

 

最初は

緊急性が高いお困りごとの電話かと思い、

入念に状況をヒアリングしてしまいました

 

繰返しになりますが、

今は年末調整の業務のど真ん中です・・・

 

後々に会社名をググってみると、

税理士向けに高額な教材の

セールスをしている会社でした

 

危なかった😱

 

おそらく、

税理士会の名簿等を買って

片っ端から電話をかけているような感じですね

 

ところで、

連絡を取る手段って

たくさんありますよね

 

 

電話

メール

ライン

フェイスブック

チャットワーク

 

等々、

たくさんあります

 

この中で、

電話だけ

 

ダイレクトに

相手の時間を使います

 

メールを開いたりするのは、

相手のタイミングに任せることができます

 

この相手の時間を使うということ、

改めて考えさせられました

 

僕はテレアポ等は一切行っていませんが、

相手の時間については慎重になっています

 

例えば、打合せの際の

 

遅刻やリスケ

 

道路が混んでいたり、

仕方ない時もありますが

相手の時間を

奪わないように慎重になります

 

その時間は

もう二度と返ってこないんですから

 

僕も今回費やした

15分間は返ってきません

 

相手の時間の価値は、

その時々によって変化します

 

改めて時間の価値ということを

考えさせられました

 

本日もお読みいただき、

ありがとうございました

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